Oplevering
Wordt er al glasvezel bij jou aangelegd en heb jij bij ons een abonnement afgesloten? Check dan hiernaast vanaf wanneer wij onze diensten bij jou thuis kunnen leveren.
Leveringstermijn
De aanleg van het glasvezelnetwerk is in volle gang. Stad voor stad worden woningen aangesloten op het netwerk van de toekomst. De leveringstermijn van onze diensten is afhankelijk van de locatie waar je woont.
Aan de hand van uw postcode en huisnummer bepalen wij zo nauwkeurig mogelijk vanaf wanneer je gebruik kunt maken van onze diensten. De ingevulde gegevens worden alleen gebruikt om je leveringstermijn te controleren.
XL Helpdesk
1. Glasvezelaansluiting
Netwerkeigenaar Reggefiber is verantwoordelijk voor de aanleg van het glasvezelnetwerk in de straat, en de aansluiting in de woning. Daarnaast verbinden zij de aansluiting met de wijkcentrale.
Voor meer info over Reggefiber klik hier.
Check leveringstermijn
2. De aansluiting
Glasvezelmodem
Zodra Reggefiber de aansluiting heeft opgeleverd en de wijkcentrale gereed is, neemt de aannemer contact met je op voor een afspraak. Tijdens deze afspraak zal een monteur het glasvezelmodem in de woning plaatsen.
Activatiedatum
Enkele dagen na de afspraak ontvang je schriftelijk de exacte activatiedatum van je gekozen diensten. In deze brief vermelden wij ook uw gebruikersnaam en wachtwoord voor 'Mijn Servicepunt'.
Installatie apparatuur
Als jij hebt gekozen voor onze installateur, dan neemt deze contact met je op voor het maken van een afspraak.
3. Activatie diensten
Interactieve TV Box
Heb je ook digitale televisie besteld? Dan ontvang je de vereiste Interactieve TV Box omstreeks 10 dagen vóór de activatiedatum.
Activatie diensten
Op de aangekondigde datum activeren wij de door jouw gekozen diensten. Hiervan kun je dan direct gebruik maken.
Nummerbehoud
Indien je hebt aangegeven dat je een telefoonnummer wilt behouden, dan zal dit nummer in de loop van de dag automatisch beschikbaar zijn via je glasvezelaansluiting.
XL Opties
